Resi e Diritto di Recesso

La presente informativa è resa ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e disciplina il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito atherion.it.

1. Ambito di applicazione

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso non si applica ai clienti titolari di Partita IVA.

2. Diritto di recesso (Clienti B2C)

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta ed esplicita entro il termine previsto.

3. Modalità di esercizio del recesso

La richiesta di recesso deve essere inviata tramite email all’indirizzo:

📧 [inserire email assistenza]

La comunicazione deve contenere:

nome e cognome

numero d’ordine

data di acquisto

volontà espressa di esercitare il diritto di recesso

4. Restituzione dei prodotti

In caso di recesso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti integri, non aperti e non utilizzati, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

I prodotti devono essere restituiti:

nella confezione originale

completi di tutte le parti

in condizioni tali da consentirne la rivendita

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna

prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

prodotti personalizzati o realizzati su misura

Pertanto, i prodotti alimentari aperti non possono essere restituiti.

6. Costi di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta.

ATHERION™ non accetta spedizioni in contrassegno o non autorizzate.

7. Rimborso

In caso di recesso valido, ATHERION™ provvederà al rimborso dell’importo pagato, comprensivo del costo standard di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita o dalla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.

8. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti danneggiati o non conformi, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo:

descrizione del problema

eventuale documentazione fotografica

ATHERION™ valuterà la richiesta nel rispetto delle normative vigenti.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e recesso è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo:

📧 [inserire email assistenza]